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    当顾客说你家的价格太贵了!这样回答就对了!

    作者:骏辉管理员 来源:骏辉硅藻泥 更新时间:2019-12-10

    卖场就是战场,当客户说这款硅藻泥价格最低多少时!你会如何回答?下面这些应对策略以及语言参考模板相信会对您有所帮助!

     

    一、你家的价格太贵了!

     

    当客户说这句话时错误应对就是听到销售说“价格好商量”,或者说“我们是品牌,不讲价”,生活中,听到最多的就是这两者了吧!客户说这话时,是正常的现象,因为客户买东西都会想要便宜点!而一个老练的销售员压根就没必要去判断到底能不能便宜,而是要开始引导客户从关注价格到关注价值!

     

     封面2.jpg

     

    正确的参考模板如下:

     

    先生/女士,买东西不能只考虑价格问题。您以前应该也用过便宜的东西,那种便宜的可能用段时间就开始出现质量问题,用不了多久就要换。但是硅藻泥工艺,您用十年还是二十年都还是跟新的一样,不仅绿色环保、没有甲醛释放,也不会褪色!避免了您二次装修的费用,这样算下来不就相当于节省钱了吗!其实,消费定律一直都是一分价钱一分货,买墙面材料,更要注重耐用性和环保性才是最重要的,您觉得呢?

     

    二、我先转转看再说

     

    这种情况下的错误应对是:“转哪家都一样”“别转了,如果你诚心要买,我就给你便宜点”!这样就就给了客户讨价还价留下了伏笔,让销售处于被动地位!销售人员要分析出客户的战术,也许是客户没找到中意的,也许是对价格不满意,无论哪种情况,销售员都要判断出然后针对性的进行引导!

     

    正确的参考模板如下:

     

    先生/女士,您是不是对我的服务不满意?您买到一款自己完全喜欢的商品不容易,我发展一个客户也不容易,您有什么要求,请直接告诉我,我会尽我所能让您满意的。

     

    如果客户回答:不是,是你们的东西太贵了!

    这时候,销售要问:“先生刚才最看中的是哪款商品?”

     

    如果客户回答:不是,是没有我喜欢的款!

    销售:请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?等客户说完,把他带到相似的商品前……

     

    因此,作为一名合格的销售人员,面对不同的“刁难”问题,还是要对症下药,这样才能有一个好的收获!


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